智能座便器廠家行業(yè)發(fā)展：市場井噴待何時

智能座便器廠家當年是全民熱議，如今在國內(nèi)的普及率仍然很低，僅為2%。回過頭看，智能坐便器行業(yè)存在的問題并非僅僅于起初的“消費者不了解該產(chǎn)品”，在安裝規(guī)范、產(chǎn)品更新迭代、配件產(chǎn)品技術(shù)實力等方面也存在問題亟待解決。

2020-02-19 11:50:05白熊衛(wèi)浴174

　　智能座便器廠家當年是全民熱議，如今在國內(nèi)的普及率仍然很低，僅為2%。回過頭看，智能坐便器行業(yè)存在的問題并非僅僅于起初的“消費者不了解該產(chǎn)品”，在安裝規(guī)范、產(chǎn)品更新迭代、配件產(chǎn)品技術(shù)實力等方面也存在問題亟待解決。2020年，智能坐便器行業(yè)步入新的五年之際，這場智能領域的“廁所革命”該如何進行，市場井噴又在何時？
　　
　　一問：如何抵消消費者偏見？
　　
　　經(jīng)過業(yè)界五年的共同努力，雖然中國消費者對智能坐便器的認知度大幅提高，但真正購買產(chǎn)品的消費者仍舊非常有限。造成這一局面的原因主要有兩個：消費者對該產(chǎn)品存在認知誤區(qū)，過去不好的產(chǎn)品體驗直接影響了產(chǎn)品口碑。
　　
　　在產(chǎn)品認知誤區(qū)方面，由于普及度不高，當前中國消費者難以在日常生活中接觸到智能坐便器，由此產(chǎn)生的認識誤區(qū)也讓智能坐便器的發(fā)展變得緩慢。
　　
　　當前，消費者對智能坐便器在認知上存在許多誤區(qū)和偏見，主要包括：智能坐便器水電一體，存在安全隱患；認為設備沖洗不衛(wèi)生，噴嘴容易成為細菌溫床；水質(zhì)問題，引發(fā)身體健康隱患；認為智能坐便器價格高，不易接受。
　　
　　二問：產(chǎn)品為何難以推廣？
　　
　　與其他家電相比，智能坐便器產(chǎn)品在推廣方面實屬不易。
　　
　　在許多中國消費者看來，智能坐便器的用途較為隱秘，購買智能坐便器的用戶很少會主動在公共場合介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，無法通過口碑傳播，提高產(chǎn)品認知度。
　　
　　此外，智能坐便器屬于體驗感極強的產(chǎn)品，當前，中國安裝智能坐便器的家庭并不多，公共場所的安裝率也非常低，而在專賣店中，也因智能坐便器的獨特產(chǎn)品特性，導致無法直接體驗。
　　
　　為此，過去五年，中國智能坐便器企業(yè)不斷尋求新的推廣方式，以期讓更多消費者了解該產(chǎn)品的優(yōu)勢。例如，海爾衛(wèi)璽、九牧、特潔爾等品牌都發(fā)起了“先用后買”“30天免費試用”等活動，從線上到線下全渠道推廣產(chǎn)品。
　　
　　三問：配套產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平如何？
　　
　　整機產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也是關(guān)鍵。近兩年，中國智能坐便器配套產(chǎn)業(yè)也得到迅速發(fā)展，技術(shù)實力得到提升，但與國外先進水平相比，仍存在差距。
　　
　　四問：擔憂售后服務成阻礙購買關(guān)鍵？
　　
　　由于目前智能坐便器行業(yè)規(guī)模不大，不少企業(yè)的售后服務體系不夠完善，更有許多中小企業(yè)依靠外包解決售后服務問題。這些導致一些企業(yè)的售后服務體驗差。
　　
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